卓越服务在行动——南华医院举行2023年门诊工作例会

2023年4月27日下午，门诊部组织在六楼多功能会议室召开门诊工作例会，会议主题为“强化卓越服务意识，争创门诊满意窗口”。全体医师、技师、药师、护士长、门诊全体工作人员参会。
  门诊部主任应建华分析了目前门诊发展面临的挑战，给门诊管理带来的思考，并结合门诊现阶段存在问题及4月21日三甲办专家按照评审清单对门诊进行现场追踪提出的问题，对标找差，分析原因，希望门诊上下一条心，加强配合，从医疗质量、服务水平、就医流程、环境卫生、医患沟通等多方面改进优化，补短板、强弱项、固优势，推动门诊高质量发展，逐步打造患者满意、医院满意的门诊。最后对门诊近期重点工作进行强调部署。

  门诊是医院面向患者、面向社会的重要窗口，对于展现医院形象，提升医院品牌效应发挥着举足轻重的作用，为此门诊办邀请到神经内科王娜老师进行行为规范和职业礼仪规范的培训。王娜老师通过PPT展示结合自制生动有趣的小视频，利用错误示范和正确示范展现了各种行为和职业礼仪规范，赢得满堂喝彩。

门诊部将定期开展门诊区域多部门的例会工作制度，反馈改进门诊工作，由“点”到“面”，多部门联动，进一步改善门诊窗口服务，优化门诊服务流程，不断提高医疗服务质量，努力为患者提供优质、便捷、规范的诊疗服务。